樋口 卓也 氏
東邦ガス情報システム株式会社
データ＆AI シニアコンサルタント
2002年入社後、東邦ガスグループのシステム開発に従事。2009年からは顧客情報管理システム（CIS）再構築プロジェクトに約10年間参画し、大規模システムの基盤構築やアプリ開発に貢献する。2021年からは企画部データ分析チームのリーダーとして、データ分析人材の育成とDXに取り組み、2024年よりデジタルソリューション部にて、データ分析および生成AI活用を主導、20年以上にわたり東邦ガスグループのITおよびDX化を推進。
東邦ガスのコールセンターにおける着信数予測 ～お客さま満足のさらなる向上をめざして～
